Procesni pogled metodologije šest sigma je temelj za kakršnokoli poslovni proces. Če poslovanje ni obravnavano kot proces po metodologiji šest sigma (Six Sigma), potem prihaja do neupoštevanja želja kupcev, kot kažejo izkušnje. Šest sigma razvija osredotočenje na kupčeva pričakovanja in se koncetrira na najboljšo uporabo redkih virov znotraj organizacije, tako da se poveča tudi dobiček podjetja.